15/04/2021 Live Webinar: CONQUISTARE LA FIDUCIA DEL CLIENTE

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Descrizione

Questo webinar è il terzo di 4 appuntamenti specifici per la formazione del personale di contatto delle gelaterie – bar – pasticcerie.
Si tratta di un appuntamento in videolezione in diretta della durata di circa 2 ore tenuto da Roberto Lobrano.

Il prezzo di 40,90 Euro (IVA esclusa) permette il collegamento fino a 10 persone (dipendenti e titolari) per ogni Partita IVA. La lezione sarà registrata e a disposizione per i 30 giorni successivi alla data di realizzazione.
E’ possibile anche acquistare un abbonamento con tutti e 4 gli appuntamenti ad un prezzo scontato di Euro 99,90 invece di Euro 163,60 + IVA.

Il personale di vendita è il biglietto da visita dell’azienda, lo rappresenta nel contatto diretto con il cliente.

Tra le sue mansioni, la più importante è quella di instaurare per nome e conto dell’azienda un duraturo rapporto di fiducia.

Per farlo è necessario avere una buona conoscenza dei valori aziendali, della sua mission e saper gestire le proprie emozioni.

 

Questo webinar è utile per rispondere alle seguenti domande:

• Come conquistare la fiducia dei clienti?

• Quali sono i suoi bisogni?

• Cosa si intende per qualità?

• Il concetto di valore?

• Quali sono i valori dell’azienda?

• Cos’è la mission e a cosa serve?

• Come si coltivano le relazioni?

• Come si affronta un reclamo?

Iscriviti e riceverai il link alla diretta all’ora stabilita (se qualcuno dei tuoi collaboratori non riuscisse a partecipare potrai fargli riguardare la registrazione nei 30 giorni successivi).

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